Desde o início da flexibilização da quarentena contra o coronavírus, o desafio de quem comanda um negócio é mostrar para o cliente que o ambiente da empresa é seguro. Um selo de certificação tem ajudado empresas a comprovar que o local não oferece nenhum risco para a saúde.
A empresa de eventos da Betina Walker e da Raquel Lemos Bouer adotou todos os protocolos de segurança exigidos pelas autoridades. Mas eles não foram suficientes para reconquistar mercado e o faturamento caiu 90{ece23acae6e7517a4836da3eec385c2ea407f84299c329082d792a20d344c437}.
“Existe um pouco de receio ainda de sair do home office e ter reuniões presenciais, estar em um lugar que eles não conhecem. Eu sinto um pouco de receio por parte de alguns clientes”, afirma Betina.
Elas perceberam que o consumidor queria algo mais e contrataram a Fundação Vanzolini para validar a segurança do local.
“O selo é um programa de certificação, é uma norma onde o estabelecimento recebe um certificado ao atender os requisitos normativos que apregoam a segurança de um ambiente pra todos que o utilizam”, explica a coordenadora de Certificação de Saúde da fundação, Flávia Corrêa Ferreira.
Para conquistar o certificado, a empresa precisa cumprir uma série de protocolos de segurança, como:
- treinamento da equipe;
- uso do álcool em gel;
- instalação de barreiras de acrílico;
- sinalização dos limites de distanciamento;
- higienização dos uniformes;
- uso de máscaras coloridas, que identificam que a troca é feita a cada três horas.
Para conferir o selo básico de ambiente seguro, a fundação cobra a partir de R$ 7,2 mil, sem contar os gastos com a adequação do espaço.
A empresa da Betina e da Raquel conseguiu o selo da categoria mais alta, cinco estrelas. Elas investiram R$ 55 mil em oito semanas de muito trabalho. Elas garantem que valeu a pena porque está ajudando a trazer a confiança do cliente de volta.
Em setembro, a empresa realizou 12 eventos, 50{ece23acae6e7517a4836da3eec385c2ea407f84299c329082d792a20d344c437} a mais que no mês anterior. O espaço também voltou a oferecer alimentação, de acordo com o “novo normal”: em vez de buffet, agora os pratos são a la carte, trazidos pelo garçom de viseira, máscara e luvas.
Fundação Vanzolini
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